CONDICIONES GENERALES

Las condiciones generales aquí citadas, se aplican a todas las transacciones realizadas en www.lovelylunares.com. 

Lovely lunares es una Marca registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas con número: N 0367529

El acceso a lovelylunares.com y su uso, está reglamentado por las presentes condiciones de uso y de venta.
El acceso a este sitio Web, su uso y la compra de artículos en lovelylunares.com presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las presentes condiciones generales.
Si deseas conocer más detalles de tipo legal, consulta los apartados de política de privacidad y devoluciones de lovelylunares.com
 
El usuario puede visualizar todos los elementos, imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado, quedando, por tanto, terminantemente prohibida su utilización con fines comerciales, su distribución, así como su modificación, alteración o descompilación.
 
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos desde la Web, teniendo en cuenta que lovelylunares.com no se hace responsable de posibles daños o perjuicios que este uso provoque.

Lovelylunares.com podrá modificar o actualizar en todo o en parte las presentes condiciones generales, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes.

Cada nueva versión de las Condiciones Generales será efectiva a partir de la fecha de su publicación en lovelylunares.com. Por favor, revisa estas condiciones generales a menudo. Si no estás de acuerdo con cualquier cambio que se pueda producir en las condiciones generales, debes de dejar de utilizar inmediatamente esta Web.

A través de lovelylunares.com sólo se realizan envíos dentro de la Península (Consultar precios en nuestro apartado de envíos) Para otros destinos consultar previamente a través de pedidos@lovelylunares.com

CONDICIONES DE VENTA

Los artículos expuestos en la tienda online, son hechos a mano, con lo cual, los plazos o estocaje podría variar; en estos casos se comunicaría por correo  electrónico las posibilidades que podría haber.

Para cualquier aclaración, pueden ponerse en contacto vía mail en pedidos@lovelylunares.com. Una vez confirmado el pago se procederá al envío en los términos correspondientes. 

Lovelylunares.com se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su página Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.
Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

PRECIO DE LOS PRODUCTOS

Todos los precios de los productos que se ofrecen a través de nuestra web incluyen el IVA al 21% y cualesquiera otros impuestos aplicables. Los gastos de envío de los productos que se detallan a continuación serán por cuenta del cliente.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Lovely lunares se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos ofrecidos a los Usuarios a través de la Web.

Las descripciones, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos ofertado por Lovely lunares en la web, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Web, tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Asimismo, Lovely lunares se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los Productos ofrecidos en el Portal.

Los enlaces o hipervínculos que pudieran recogerse a lo largo de este sitio Web, no implican ningún tipo de relación entre lovelylunares.com y el sitio al que dirige, sino más bien una referencia voluntaria a contenidos que pudieran ser del interés del visitante.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En el caso de que, por circunstancias de fuerza mayor, un Producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Lovely lunares informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

Para proceder a la compra de los Productos, A través de la web lovelylunares.com, el Usuario registrado, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el Producto que desea adquirir y añadirlo a la Cesta de la Compra/pulsar el botón “CONTINUAR”. Debes añadir los productos que te interesen en el ‘cesta de la compra’ y seguir los pasos que se definen en la Web para finalizar la compra.

El nombre de Usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a Lovely Lunares son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar la compra y tienen carácter personal e intransferible.

Una vez finalizado el proceso de compra Lovely lunares remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las veinticuatro (48) horas siguientes a la realización del mismo.

Lovely lunares remitirá al Usuario, si así lo solicita, la correspondiente factura en un plazo inferior a treinta (30) días desde la ejecución de la compra.

El pago se realiza a través de tpv virtual, PayPal (no necesitando expresamente cuenta en dicha plataforma, pudiendo realizarse mediante tarjeta bancaria) o transferencia bancaria.  

El contrato con lovelylunares.com se cierra en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobemos la veracidad de todos los datos.

Cuando realizas el pago estás aceptando las condiciones generales, la Política de Privacidad, política de devoluciones y todos los contenidos de lovelylunares.com. Si tienes alguna duda o no estás de acuerdo no realices el pago y ponte en contacto a través de pedidos@lovelylunares.com.
Puedes darte de alta en la web para hacer el seguimiento de tu pedido a través de la página: “mi cuenta”.

Lovelylunares.com vende productos artesanales. Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes. Los colores de los productos que se ofrecen en la web de lovelylunares.com pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones de productos defectuosos

Lovely Lunares correrá con los gastos de devolución si el producto se hubiera mandado en mal estado o de manera errónea y si el motivo del cambio es debido a un error achacable a Lovely Lunares. No se admitirán devoluciones a no ser que sea por tara del producto. El cliente podrá reclamar a su criterio el importe de la compra o cambiarlo por otro artículo. Nosotros nos encargaremos de todo el proceso corriendo con los gastos que acarree la operación. 

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega del producto éste llega con algún defecto, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de pedidos@lovelylunares.com  facilitando los datos del producto así como el daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 601 463 996 donde le indicaremos la forma de proceder. Los artículos devueltos correctamente y sin dañar, serán sustituidos y reenviados de nuevo sin coste alguno para el cliente.


Si por el contrario se prefiere la devolución del dinero, se reembolsarán de la misma manera que se realizó el pago, incluyendo el IVA, así como los gastos de envío.


Los productos deber ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original, con todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos.  No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.


Para devolver un pedido tienes que escribir a pedidos@lovelylunares.com dentro de estos 10 días laborables. Válido en las compras realizadas vía mail pedidos@lovelylunares.com o a través de nuestra web.


Procederemos a examinar directamente el producto devuelto y le comunicaremos por email o vía telefónica, dentro de un plazo razonable, si procede el cambio o sustitución del mismo (en su caso).


En el momento en que desde Lovely Lunares comprobemos que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución.
El cambio o sustitución del artículo se efectuará los antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.


Lovely Lunares se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Anulación de pedidos

El usuario puede proceder a la anulación de su pedido antes de que LOVELY LUNARES haya procedido al envío del mismo, excepto para productos personalizados o encargos especiales, siempre que estos ya se hubieran realizado.
En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío.

Plazo devoluciones

Podemos realizar cambios de un artículo por otro u otros de un importe igual o superior, en este último caso, abonando la diferencia. 
Si recibes tu pedido y quieres realizar un cambio de talla, de modelo o de color, envíanos un email a pedidos@lovelylunares.com indicándonos tu número de pedido y el cambio que quieres realizar. En este caso los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
 
Una vez confirmada la devolución, deberá enviarse el paquete en su embalaje original y en buen estado, junto con el comprobante de compra a la dirección que te indicaremos. 

Lovely Lunares
Calle Poeta Verdaguer, 26-2º
12002 Castellón de la Plana

Una vez recepcionado y comprobado su perfecto estado, se procederá a realizar un vale por el valor de los artículos devueltos. El vale resultante podrá utilizarse cuando el cliente crea oportuno dentro de los 30 días siguientes a la expedición de dicho vale. 

Lovely Lunares se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

QUEDAN EXCLUIDAS LAS DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS O ENCARGOS ESPECIALES SALVO ERROR POR NUESTRA PARTE.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD


POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

 

Desde el pasado 25 de mayo de 2018 se aplica el nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD). El RGPD refuerza aún más sus derechos de protección de datos. Una parte importante de ello es aumentar la transparencia en el tratamiento de la información personal. Para poder ofrecerte los mejores productos de bisutería y a los mejores precios necesitamos usar tus datos personales. Y, por supuesto, los tratamos como siempre queremos tratarte a ti: con cuidado y respeto. Por eso, con la entrada en vigor del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), aprovechamos la oportunidad para actualizar nuestra política de privacidad. 

• ¿Para qué sirve esta política? Para que puedas consultar de forma rápida y concisa cómo utilizamos los datos personales que tenemos sobre ti.
• ¿Para qué utilizamos tus datos? Los utilizamos para prestarte el servicio y mejorarlo, prevenir fraude, realizar acciones de marketing y/o consultarte tu opinión sobre Lovely Lunares
• ¿Dónde obtenemos tus datos? Tan solo utilizaremos los datos personales que nos facilitaste al crear una cuenta de usuario (nombre, teléfono, email…) o de inscripción en el boletín y otros datos sobre ti que hemos podido llegar a conocer gracias a las compras que has realizado.
• ¿Cuáles son tus derechos? Puedes solicitarnos el acceso, rectificación, supresión o la portabilidad de tus datos personales en cualquier momento.
•En nuestra declaración de protección de datos te informamos detalladamente sobre tus derechos y cómo puedes ejercerlos.
•Lo hemos hecho aún más claro para que pueda entender cómo y con qué fin procesamos su información.
•Hemos actualizado nuestras condiciones de uso y política de privacidad. Por favor, léelas con detenimiento para que puedas familiarizarte con los cambios que hemos incluido.

Recuerda que desde tu Zona de clientes, podrás gestionar tu cuenta:
•Consultar tus datos como cliente
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Te informamos que, conforme a la nueva normativa europea, tienes derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no tus datos, a acceder a los mismos, solicitar la rectificación de los datos inexactos o completar los datos incompletos, la oposición a determinados tratamientos, así como solicitar la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos o, en determinados casos la potabilidad de los mismos.
 
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Los datos que proporcionan nuestros clientes, se incorporan a un fichero titularidad de Lovely Lunares (legalmente inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos) con la finalidad de gestionar su relación como usuario/miembro, su perfil de cliente y, en su caso, las compras realizadas en la tienda online Lovely Lunares, comprometiéndose al cumplimiento de las obligaciones derivadas de la presente política de privacidad.

Nos reservamos el derecho a modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento. Su uso continuo de cualquier porción de este sitio tras la notificación o anuncio de tales modificaciones constituirá su aceptación de tales cambios.

Los datos personales que se recogen a través de esta página web son tratados de conformidad con las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en todo caso, en la forma que en cada formulario de recogida de datos se especifica.
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Este fichero consta debidamente inscrito en el Registro General de Protección de datos de la Agencia Española de Protección de Datos y el usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un escrito, al domicilio de Lovely Lunares, sito en la calle Condes Poeta Verdaguer, número 26 planta 2ª de Castellón(12002), al que deberá adjuntar fotocopia de su DNI, a la Dirección completa del cliente.

Para poder tramitar la solicitud de ejercicio de derechos, será necesario comprobar la identidad del usuario, por lo que dicha comunicación deberá incluir nombre y apellidos, petición en que se concreta la solicitud, dirección a efectos de notificaciones, fecha, firma y fotocopia del DNI u otro documento válido identificativo. Para su mayor comodidad, también podrá ejercer los derechos antes mencionados dirigiéndose a la dirección de correo electrónico: hola@lovelylunares.com

El ejercicio de estos derechos no afectará en modo alguno al acceso a la página web.

El usuario se hace responsable de la veracidad de los datos que nos facilite y Lovely Lunares garantiza que los datos de los usuarios no van a ser vendidos, ni cedidos a un tercero sin el previo consentimiento del interesado.

 

Para ejercitar tus derechos puedes solicitarlos, por correo postal dirigido C/ Poeta Verdaguer, nº26-2º, 12002, Castellón o enviando un correo electrónico a hola@lovelylunares.com  
 
Te recordamos que puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento u oponerte al tratamiento de tus datos personales para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos, servicios, promociones y/o eventos enviando un correo electrónico a hola@lovelylunares.com
  
Si consideras que no has obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Como siempre, quedamos a tu disposición para cualquier ampliación o duda que puedas tener.

Esperamos que estos cambios te resulten de ayuda. Si tienes dudas o quieres realizarnos alguna consulta, puedes enviarnos un email a hola@lovelylunares.com. ¡Muchas gracias por usar LOVELY LUNARES!